Політика повернення та обміну товарів

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів продукцією найвищої якості. Проте, якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має дефекти, повернення та обмін здійснюються відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товарів належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:

• товар не був у використанні та зберіг первісний товарний вигляд;
• збережені всі пломби, ярлики, а також оригінальна упаковка (за наявності);
• наданий документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція тощо).

У разі повернення товару належної якості витрати на транспортування здійснюються за рахунок покупця відповідно до тарифів перевізника.

Зверніть увагу: товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню та обміну відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Ця умова зазначена в описі кожного такого товару на сторінках нашого сайту.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектами, допущеними з нашої вини (виробничий брак, пошкодження під час транспортування тощо), ми здійснимо:

• безкоштовне усунення недоліків;
• обмін на аналогічний товар;
• повернення коштів у повному обсязі (за бажанням покупця).

Усі витрати на транспортування товару неналежної якості (повернення та повторна доставка) ми беремо на себе.

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», звернення щодо товару неналежної якості повинно бути подане протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Покупець має надати доказові матеріали (фото/відео дефекту) та документ, що підтверджує покупку.

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання повернутого товару та перевірки його стану.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну, звертайтеся до нас через електронну пошту, вказану на сайті help.amphibious@gmail.com